[책] 데일 카네기 인간관계론 & 자기관리론

데일 카네기 인간관계론 & 자기관리론

How to Win Friends and Influence People &

How to Stop Worrying and Start Living

데일 카네기 Dale Carnegie , 이문필 옮김

베이직북스, 2020년 출간

442페이지

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인간관계론

비판은 쓸데없는 짓이다.

상대방은 자기 자신을 보호하기 위해 바로

방어태세를 갖추고 자신을 정당화하려고 애쓸 것이다.

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비판은 가장 위험한 습관이다

그것은 상대방의 자존심에 상처를 입히고

상처는 반항심으로 이어지기 때문이다.

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사람들에게 미움을 사고 싶다면

신랄한 어조로 비판만을 늘어놓으면 된다.

하지만 인생의 성공은 결코 없으리라.

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물고기를 잡을 때에는 물고기가 좋아하는 미끼를 써야 한다.

하물며 사람의 마음을 움직이게 하려거든

그 사람이 원하는 것이 무엇인지 생각해 보라.

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상대에게 진심으로 관심을 기울이는 사람은

그저 사랑을 갈구하는 이보다 친구를 훨씬 많이 얻을 수 있다.

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상대방의 호감을 얻고 싶다면

그가 실컷 말할 수 있도록 잠자코 들어주어라.

심오한 지식이나 화려한 말솜씨보다는

질문할 줄 아는 능력,

상대방의 마음을 열 수 있는 힘이 바로 그것이다.

세상 모든 사람들은 스스로를 과대평가하며

자신은 꽤 괜찮은 사람이라고 생각한다.

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업무효율을 높이기 위해서는 경쟁 심리를 자극하라.

누구나 타인보다 앞서고자 하는 욕망이 있기 때문이다.

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타인을 비판하기에 앞서 먼저 진심어린 칭찬을 해주어라.

곧바로 ‘하지만＇이라고 말하지 마라.

‘하지만＇이 비판을 위한 비판으로 둔갑할 때

사람들은 칭찬의 진의를 의심하게 된다.

그러니 ‘그리고＇라는 말로 당신의 기대감을 보여주어라.

예를 들어.

“존, 성적이 날로 향상되는 걸 보니 무척 기쁘네. ‘

하지만‘”이라고 말하는 대신

“성적이 날로 향상되어 가는구먼.

그리고 더 열심히 하면 정말 잘할 수 있을 거야.”라고 칭찬하라.

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상대가 기꺼이 당신을 위해 일하도록 하려면,

그가 당신에게 얼마나 중요한 존재인지

그리고 업무 자체가 그 자신에게도 도움이 되는 것임을

분명히 알게 해주어라.

 

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